1. Identidad del Proveedor y Aceptación de los Términos

1.1 Identidad del proveedor

mxsity es una plataforma que ofrece servicios de diseño, desarrollo, implementación y hospedaje de sitios web para restaurantes, bares y otros negocios locales en México (en adelante, el "Servicio"). El proveedor de los servicios es el titular de la marca "mxsity", con domicilio en Ciudad de México, México, correo de contacto hola@mxsity.com y número de WhatsApp +52 55 3127 0149 para atención a clientes.

1.2 Aceptación electrónica

Al acceder y utilizar el sitio web www.mxsity.com y/o contratar cualquiera de los planes de servicios ofrecidos, el usuario (en adelante, el "Cliente") declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no acepta estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.

1.3 Modificaciones a los Términos

mxsity podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, publicando la versión actualizada en el sitio web. Las modificaciones serán aplicables a las nuevas contrataciones a partir de su publicación; para contratos en curso, se respetarán las condiciones originalmente contratadas, salvo acuerdo expreso posterior con el Cliente, en congruencia con la LFPC.

2. Objeto del Contrato

2.1 Descripción general

El objeto de estos Términos y Condiciones es regular el acceso y uso del sitio web www.mxsity.com, así como la prestación por parte de mxsity de servicios de diseño, desarrollo, implementación y hospedaje de sitios web personalizados para negocios locales.

2.2 Alcance del Servicio

Según el plan contratado (mensual o anual), mxsity se obliga a:

• Diseñar y desarrollar un sitio web personalizado para el Cliente, adaptado a su marca y objetivos.
• Implementar un sitio responsivo (optimizado para dispositivos móviles y escritorio).
• Proporcionar hospedaje con certificado SSL (HTTPS) mientras el plan se encuentre vigente.
• Integrar Google Maps, botones de WhatsApp y llamada, reseñas de Google, SEO básico y soporte bilingüe, conforme a la descripción del plan al momento de la contratación.
• Realizar actualizaciones mensuales de contenido razonables (cambios de texto, imágenes, horarios) incluidas en el plan.

2.3 Exclusiones

Salvo que se acuerde expresamente por escrito, no se incluye: desarrollo de funcionalidades avanzadas no descritas en el plan estándar (pasarelas de pago complejas, sistemas de reservas personalizados, integraciones con terceros), redacción de textos legales específicos del Cliente, ni producción de fotografía o video. Cualquier servicio adicional deberá pactarse por separado.

3. Contratación, Precios y Facturación

3.1 Planes y precios

• Plan Mensual: $299.00 MXN por mes. Sin compromiso, cancelación en cualquier momento.
• Plan Anual: $2,990.00 MXN por año. Equivale a $249 MXN/mes (ahorro de $598 MXN frente al plan mensual).
• Add-on Dominio Personalizado: $290.00 MXN por año.

Los precios vigentes, impuestos aplicables y cargos adicionales se mostrarán de forma clara y desglosada antes de la contratación, conforme a la LFPC y la NMX-COE-001-SCFI-2018.

3.2 Moneda y formas de pago

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Se aceptan: transferencia bancaria (SPEI), depósito en efectivo y tarjeta de débito/crédito. El pago se realiza de forma anticipada al periodo contratado.

3.3 Facturación y CFDI

En caso de requerir comprobante fiscal digital (CFDI), el Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos al momento de la contratación. La emisión de facturas se sujetará a la normativa fiscal vigente en México.

3.4 Renovación y cargos recurrentes

En los planes de suscripción, la vigencia se renueva automáticamente al término de cada periodo, salvo cancelación expresa conforme a la sección 8. El Cliente será informado claramente sobre la naturaleza recurrente del cobro antes de concluir la contratación.

4. Obligaciones de mxsity

mxsity se obliga a:

• Prestar los servicios de acuerdo con las características y condiciones publicadas en el sitio al momento de la contratación.
• Entregar el sitio web dentro de plazos razonables considerando la información proporcionada por el Cliente (en promedio 24 horas hábiles cuando se cuente con información completa).
• Mantener el sitio hospedado y accesible mientras el plan esté pagado y vigente, salvo interrupciones temporales por mantenimiento, mejoras, fallas de terceros o causas de fuerza mayor.
• Informar al Cliente, cuando sea posible, sobre mantenimientos programados que pudieran afectar la disponibilidad.
• Atender dudas y solicitudes de soporte a través de los canales y horarios informados en el sitio.
• Proteger los datos personales del Cliente conforme a la LFPDPPP y al Aviso de Privacidad vigente.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar a mxsity información veraz, completa y actualizada sobre su negocio (nombre comercial, domicilio, horarios, menú, lista de servicios, precios, fotografías, logotipos, etc.).
• Garantizar que cuenta con los derechos necesarios sobre los contenidos que entregue a mxsity (textos, imágenes, logotipos, marcas, reseñas, etc.).
• Pagar oportunamente las tarifas de suscripción y cualesquiera cargos adicionales que se generen conforme al plan contratado.
• Revisar el sitio antes del lanzamiento y notificar a mxsity cualquier error o solicitud de ajuste dentro de los plazos razonables indicados.
• Usar el sitio web y los servicios de manera lícita, de conformidad con la legislación mexicana, estos Términos y las buenas prácticas comerciales.

6. Propiedad Intelectual y Licencias de Uso

6.1 Propiedad del diseño y del código

Salvo pacto escrito en contrario, mxsity conservará los derechos de propiedad intelectual sobre las plantillas, código fuente, configuraciones técnicas y elementos de diseño generados para el sitio, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor. El Cliente recibe una licencia de uso limitada para el periodo en que el plan se encuentre vigente.

6.2 Licencia al Cliente

mxsity otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el sitio web desarrollado únicamente para promover su negocio, durante la vigencia de la suscripción. Queda prohibida la explotación del diseño o del código con fines distintos a los pactados, así como su sublicenciamiento a terceros sin autorización expresa de mxsity.

6.3 Contenido del Cliente

El Cliente conservará los derechos sobre los contenidos propios que entregue (textos, fotografías, logotipos), y otorga a mxsity una licencia no exclusiva para utilizarlos con el propósito de diseñar, implementar y operar el sitio. El Cliente declara que dichos contenidos no infringen derechos de terceros ni disposiciones legales. El nombre, marca y logotipo "mxsity" son propiedad de mxsity. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.

7. Uso Permitido y Prohibiciones

El Cliente se compromete a no utilizar el sitio web ni los servicios para:

• Publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, fraudulento, pornográfico o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar actividades contrarias a las leyes mexicanas, a la moral o al orden público.
• Intentar vulnerar la seguridad de los servidores o de la infraestructura tecnológica de mxsity o de terceros.
• Enviar spam, malware u otros contenidos maliciosos.

mxsity podrá suspender temporalmente el servicio, previa notificación cuando sea posible, en caso de detectar un uso que constituya violaciones graves a estos Términos o a la ley.

8. Plazos, Cancelación y Terminación

8.1 Vigencia de la suscripción

La vigencia de la suscripción será mensual o anual según el plan contratado, renovándose automáticamente al término de cada periodo, salvo cancelación o terminación anticipada conforme a este apartado.

8.2 Cancelación por parte del Cliente

• Plan Mensual: El Cliente puede cancelar en cualquier momento. El servicio permanecerá activo hasta el final del mes pagado. No hay reembolso por días no utilizados del mes en curso.
• Plan Anual: El Cliente puede cancelar en cualquier momento. Si la cancelación ocurre dentro de los primeros 30 (treinta) días naturales, se realizará un reembolso proporcional. Después de los 30 días, no aplica reembolso, pero el servicio permanecerá activo hasta el fin del periodo anual pagado.

El Cliente podrá solicitar la cancelación utilizando los canales habilitados (correo electrónico o WhatsApp), con anticipación razonable a la fecha del siguiente cargo.

8.3 Terminación por falta de pago

En caso de falta de pago, mxsity enviará un recordatorio. Si el pago no se realiza dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes, el servicio podrá ser suspendido temporalmente. Si transcurren 30 (treinta) días naturales sin pago, el servicio podrá ser cancelado definitivamente. mxsity no estará obligada a mantener copias del sitio por tiempo indefinido tras la terminación.

8.4 Terminación por incumplimiento grave

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte a las obligaciones establecidas, notificándolo por escrito. Al finalizar el servicio, el sitio web será dado de baja del hosting. mxsity conservará una copia de respaldo por 30 (treinta) días naturales, después de los cuales será eliminada.

9. Garantías y Limitación de Responsabilidad

9.1 Garantías legales

mxsity prestará los servicios conforme a las características y condiciones ofrecidas en el sitio y de buena fe, respetando los derechos del consumidor establecidos por la LFPC. No se otorgarán garantías adicionales más allá de las previstas en la legislación aplicable y en estos Términos y Condiciones.

9.2 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, mxsity no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los servicios. mxsity no será responsable por fallas atribuibles a:

• Proveedores de servicios de internet, hospedaje, energía eléctrica u otros terceros (incluyendo Amazon Web Services).
• Errores o contenidos proporcionados por el Cliente.
• Ataques o incidentes de seguridad de terceros, siempre que mxsity haya implementado medidas razonables de protección.
• Resultados de negocio, ventas o posicionamiento en buscadores, ya que estos dependen de múltiples factores externos.

La responsabilidad máxima de mxsity se limitará al monto total pagado por el Cliente en los últimos 12 meses de servicio. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la legislación mexicana.

10. Datos Personales

El tratamiento de datos personales que mxsity recabe del Cliente se regirá por el Aviso de Privacidad correspondiente, disponible en este mismo documento y en el sitio web, el cual cumple con los requisitos mínimos de la LFPDPPP (identidad y domicilio del responsable, finalidades, opciones para limitar su uso, medios para ejercer derechos ARCO, transferencias y mecanismos de revocación del consentimiento). El Cliente reconoce que ha leído y comprende el Aviso de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales.

11. Comunicación Electrónica

El Cliente acepta que mxsity pueda enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de contratación, avisos de renovación, notificaciones de mantenimiento o cambios en los Términos) por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico y aplicaciones de mensajería. Estas comunicaciones se considerarán recibidas en la fecha en que se envíen a los datos de contacto proporcionados por el Cliente.

12. Quejas, Reclamaciones y PROFECO

El Cliente podrá presentar quejas, reclamaciones o solicitudes de aclaración directamente ante mxsity a través de los medios de contacto indicados en el sitio (correo electrónico hola@mxsity.com o WhatsApp +52 55 3127 0149). En caso de controversia no resuelta, el Cliente podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación de sus diferencias, sin perjuicio de los demás medios de defensa previstos por la ley.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo en particular: Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Ley Federal del Derecho de Autor, Código de Comercio, y Código Civil Federal.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a PROFECO y demás autoridades competentes.